Reiseberater / in für Geschäftsreisen - Zukünftige Karrierechancen - UK

Schlieen Sie sich Navan an und gestalten Sie persnliche Verbindungen durch innovative Lsungen.
Bei Navan ist es unsere Mission, Reisen nahtlos und bereichernd zu gestalten, damit Reisende sich auf das Erleben und nicht auf das Ankommen konzentrieren knnen. Unser Travel Experience-Team steht im Zentrum dieser Mission!

Als wertvolles Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams untersttzen Sie direkt unsere Nutzer bei ihren Reisebedrfnissen. Sie bernehmen Verantwortung fr die Kundenzufriedenheit, indem Sie Anliegen lsen, klar kommunizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um smtliche Hindernisse fr Reisende zu beseitigen stets mit dem Ziel, ein auergewhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Als Teil unseres Frontline-Teams leisten Sie wertvolles Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams, um unsere Plattformen kontinuierlich zu verbessern. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die Mglichkeit, direkt Einfluss auf unsere tglichen Ablufe, das Reiseerlebnis der Kunden und die Produktentwicklung zu nehmen.

Wir rekrutieren regelmig im Laufe des Jahres, und diese Stelle ist fr zuknftige Mglichkeiten ausgeschrieben. So knnen wir unseren Rekrutierungsprozess optimieren und schnell auf Sie zurckkommen, sobald neue Positionen verfgbar sind. Wenn die Vorstellung, bei Navan zu arbeiten, Sie begeistert, bewerben Sie sich jetzt wir melden uns, sobald eine passende Position frei wird!
Hinweis: Bewerber mssen im Vereinigten Knigreich ansssig sein. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung auf Englisch ein.

Ihre Aufgaben:

Erstklassigen Reisesupport per Chat, Telefon und E-Mail bieten
Aktuelles Wissen ber Anbieter, Reiseziele und Systeme aufrechterhalten
Kundenbedrfnisse, Dringlichkeit und Prferenzen schnell analysieren
Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnreservierungen przise abwickeln
Kunden zur Selbstbedienung auf der Navan-Plattform und in der App untersttzen
Zeitnah reagieren und SLA-Erwartungen erfllen
Unternehmens- und Kundenrichtlinien einhalten und globale Compliance sicherstellen
Feedback zu Zielerreichung und wesentlichen Prozessen an Stakeholder weitergeben
Teilnahme an Team-Meetings zu Produkten, Lieferanten und Branchenentwicklungen
Wissen ber die Reisebranche aktuell halten und Best Practices anwenden
Anwesenheitspflichten erfllen, zugewiesene Schulungen absolvieren und Leistungsziele erreichen

Was Wir Suchen:

Erfahrung:

Mindestens 3 Jahre als Reiseberater mit Kenntnissen in Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen Erforderlich
Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) Erforderlich